La presencia en Internet en la “era de la búsqueda”

Suelo decir en mis cursos y conferencias sobre marketing digital y estrategias omnicanal, que en la “era de la búsqueda“, o estás en Internet, o el viaje hacia la decisión de compra no comienza. Esto es lo que se ha venido a llamar el “Customer Journey”, donde vemos que ahora para las marcas aparecen muchos puntos… Seguir leyendo La presencia en Internet en la “era de la búsqueda”

El caso Starbucks y la generación de valor con la transformación digital

En 2009, Starbucks, no estaba pasando un buen momento. Se dedicaba -y dedica- a la puesta en valor de la segunda materia prima en cuanto a volumen de exportación e importación se refiere: el café. Por lo tanto, sorprendía en cierto modo que le pudiera ir mal. Pero, había perdido la mitad de su valor en bolsa… Seguir leyendo El caso Starbucks y la generación de valor con la transformación digital

El supuesto “Fin de la titulitis” y cómo las empresas tecnológicas valoran el “saber hacer”

Leo, ya sin sorpresa, la siguiente noticia de ayer en El País: La noticia nos habla de programas como el de Empleo Digital de la Fundación Telefónica. Y describe la utilidad de los MOOC del MIT como elemento de “reconversión profesional” de una de las personas entrevistadas. Y, salen cuestiones como: Las empresas tecnológicas ya no valoran lo que has estudiado sino lo que sabes hacer. Cursos de… Seguir leyendo El supuesto “Fin de la titulitis” y cómo las empresas tecnológicas valoran el “saber hacer”

Atribuyendo méritos al éxito cooperativo: Shapley y los modelos de atribución en la era digital

A todos nos pasa. Ocurre algo (ganamos un partido de fútbol entre los amigos, cerramos un proyecto con el cliente trabajado entre varios, un ciclista gana la vuelta con un importante apoyo del equipo, etc.), y empiezan las conversaciones, debate y acaloradas discusiones sobre quién o qué es lo que más ha contribuido a ese éxito. La subjetividad… Seguir leyendo Atribuyendo méritos al éxito cooperativo: Shapley y los modelos de atribución en la era digital

El poder de las plataformas en Internet: Google y Facebook decidiendo votos y preferencias

Año 1876. Hay elecciones en EEUU. Los dos candidatos son Samuel Tilden por el Partido Democrata y Rutherford B. Hayes por el Partido Republicano. En esta época, el principal sistema de telecomunicaciones es el telégrafo. Su principal operador Western Union, que quizás hoy en día os suena por el sistema de transferencias de dinero. Es una empresa que opera esa red… Seguir leyendo El poder de las plataformas en Internet: Google y Facebook decidiendo votos y preferencias

El consumo de contenidos, el fútbol, la audiencia digital y los negocios en la era de Internet

Una gráfica para contextualizar de lo que quiero hablar hoy: De la gráfica se extraen varias conclusiones importantes para lo que luego voy a desarrollar. Por un lado, vemos Internet y la TV digital van a tener un peso cada vez más importante. Ambos canales comparten una característica importante: “oferta bajo demanda” (es decir, el usuario elige… Seguir leyendo El consumo de contenidos, el fútbol, la audiencia digital y los negocios en la era de Internet

CLV vs. CAC: valor en el tiempo de mis clientes en el mundo del marketing digital

Para terminar esta serie de artículos, vamos a hablar de la adquisición de clientes en el mundo del marketing digital y cómo poder rentabilizar esa inversión en el tiempo. Internet, es un espacio que por costes,ha cambiado la manera de relacionarnos con las marcas y entre las personas. Hemos pasado, así, de las cadenas de valor… Seguir leyendo CLV vs. CAC: valor en el tiempo de mis clientes en el mundo del marketing digital