>  >  > [315106] DIXCEL Xタイプ ブレーキパッド リア用 カルディナ ST215W 97/8~02/09 2000

[315106] DIXCEL Xタイプ ブレーキパッド リア用 カルディナ ST215W 97/8~02/09 2000

[315106] DIXCEL Xタイプ ブレーキパッド リア用 カルディナ ST215W 97/8~02/09 2000
[315106] DIXCEL Xタイプ ブレーキパッド リア用 カルディナ ST215W 97/8~02/09 2000

企業のIT製品選びをサポート

コールセンター・コンタクトセンター ベルシステム24

[315106] DIXCEL Xタイプ ブレーキパッド リア用 カルディナ ST215W 97/8~02/09 2000 760Li ブレーキローター (アクレ)

TechRepublic Japan Staff 2016/07/08 08:00

クラウド型コールセンター基盤の「BellCloud」は、複数拠点を1つの仮想コールセンターに統合したり、席数ベースの月額サービスとして利用したりが可能になる。

[315106] DIXCEL Xタイプ ブレーキパッド リア用 カルディナ ST215W 97/8~02/09 2000 760Li ブレーキローター (アクレ)

  • 構内交換機(PBX)による呼制御やオペレーター管理などの機能を利用できる
  • 業務量にあわせてインフラコストを変動費として扱える
  • 国内26拠点、1万3500席以上のコールセンターを一元管理

BellCloudの製品解説

 ベルシステム24の「BellCloud」は、クラウド型のコールセンター基盤だ。複数拠点を1つの仮想コールセンターに統合したり、席数ベースの月額サービスとして利用したりが可能になる。

 月額利用料の基本サービスとして、構内交換機(PBX)による呼制御、オペレーター管理、、通話の録音と再生、ソフトフォン連携などの機能を利用できる。電話機も貸し出す。

 複数拠点を仮想的に統合し、呼量に応じて柔軟に人員を配置できる。また、業務量にあわせてインフラコストを変動費として扱えるようになる。国内26拠点、1万3500席以上のコールセンターを東西2拠点のデータセンターで相互補完しながら一元管理する。

 追加サービスとして、顧客関係管理(CRM)システム連携、音声自動応答(IVR)機能、アウトバウンド、パフォーマンス管理、クオリティ管理、在宅エージェント対応などを用意する。

 パフォーマンス管理は、コールセンターにおける運用データの可視化や、現場管理者向けの電話応対スタッフ支援などの機能を備える。クオリティ管理機能では、自動スコアリング判定機能などにより電話応対の品質を定量的に評価できる。


BellCloudの構成イメージ(ベルシステム24提供)
BellCloudのまとめ
用途と機能クラウド型のコールセンター基盤
特徴構内交換機(PBX)による呼制御、オペレーター管理、通話の録音と再生 、ソフトフォン連携などの機能を利用できる。業務量にあわせてインフラコストを変動費として扱えるようになる。オプションとしてCRMシステムと連携できる
導入企業楽天証券、など

CNET_IDを登録して全ての記事を読む
(登録3分、無料)

CNET_IDはTechRepublic Japan/CNET Japan/ZDNet Japanでご利用いただける共通IDです。CNET_IDを登録することで、TechRepublic Japanの全ての記事を読むことができます。人気の記事にはこのようなものがあります。

関連記事

ホワイトペーパーランキング

  1. 【レポート】ストレステストで最高点を記録した屋内用WiFiアクセスポイントは?
  2. 新たな個人データ保護の時代到来!~2018年EU-GDPR施行とその対応~
  3. BIからBA、そしてコグニティブに至る上での落とし穴
  4. 出遅れない!「ハイパーコンバージドシステム」の計り知れないメリット--ベスト適用例
  5. IBM Watson が拡げるビジネスの可能性

編集部おすすめ

ピックアップ製品

サーバ
IAサーバ
UNIXサーバ
コンバージド・ハイパーコンバージド
その他サーバ
PC・モバイル
PC
スマートフォン
タブレット
ウェアラブル
周辺機器
ストレージ
NAS
SAN
フラッシュストレージ
ネットワーク
スイッチ
無線LAN
ルータ
ロードバランサ
VPN
WAN高速化
仮想化
サーバ仮想化
コンテナ
SDS/ストレージ仮想化
SDN/ネットワーク仮想化
デスクトップ仮想化
アプリケーション仮想化
クラウドサービス
クラウドストレージ
IaaS
PaaS
プライベートクラウド
OS・ミドルウェア
OS
ミドルウェア
アプリケーションサーバ
開発
開発ツール
開発支援
データベース
RDBMS
NoSQL
その他データベース
DWH
ETL
EAI/ESB
運用
運用管理
資産管理
MDM
バックアップ
ディザスタリカバリ
セキュリティ
クライアントセキュリティ
サーバセキュリティ
ゲートウェイセキュリティ
メールセキュリティ
ウイルス対策
標的型攻撃対策
IDS/IPS
ファイアウォール
WAF
UTM
SIEM
フィルタリング
データ保護
アクセス管理
SSO
ワンタイムパスワード
IRM
情報漏えい対策
暗号化
脆弱性診断
その他セキュリティ
新興技術
IoT
ドローン
ロボット
VR・AR
AI・機械学習
財務・経理
ERP
会計ソフト
経費精算・旅費精算
帳票管理
人事・労務
人事評価
人材管理
人材採用
給与計算
給与明細配信
勤怠管理・労務管理
マイナンバー
マーケ・営業
CRM
SFA
営業ツール
名刺管理
マーケティング
マーケティングオートメーション
販売管理
見積管理
店舗管理
POS
決済システム
ECサイト
購買・調達
購買管理
SCM
生産・製造
PLM/PDM
生産管理
データ分析
統計解析
テキストマイニング
ソーシャルメディア分析
BI
コミュニケーション
グループウェア
プロジェクト管理
ワークフロー
BPM
メール
SNS
ウェブ会議
安否確認
ファイル共有
通信・通話
PBX
電話・FAX
コールセンター・コンタクトセンター
文書・コンテンツ
文書管理
電子署名
サイト構築
CMS
PCソフト
オフィスソフト
OCR
学習
eラーニング

ベンダー座談会

Follow TechRepublic Japan

{yahoojp} {japan.techrepublic.com} {yahoojp} xt01-myp12-tu2-3012 7、